Edinilen bilgilere göre olay, apartmanda asansörün kapılarının kapanmasından kısa süre sonra meydana geldi. Halatın kopmasıyla birlikte kabin, 7’nci kattan hızla aşağı doğru hareket ederek zemine çarptı.
Asansörün içindeki güvenlik kamerasına yansıyan görüntülerde, kabinin aniden düşmeye başlamasının ardından içeride bulunan kişilerin büyük panik yaşadığı görüldü. Yolcuların düşüş sırasında kontrolü kaybettiği ve kabin içinde savrulduğu anlar kayıtlara geçti.
Kazanın bildirilmesinin ardından olay yerine sağlık ve kurtarma ekipleri sevk edildi. Asansörden çıkarılan 9 yaralı, ambulanslarla hastaneye götürüldü.
